La parole à...Olivier Trubert, directeur
J’ai 37 ans, je suis entré dans l’internet en 2000 en tant que Directeur de clientèle de la régie du portail du FAI Net-up qui a disparu en 2003. Par la suite, j’étais responsable marketing d’un site d’assurance en ligne. j’ai crée Darwin Interactive en 2003 avec pour objectif de garantir à mes clients du ROI pour chacune des actions réalisées.
Darwin Interactive est une agence de marketing internet spécialisée dans les actions à la performance. Nos compétences vont de l’achat media (display), au SEM, à l’affiliation, au recrutement de bases emails, jusqu’à la création de partenariats pour nos clients. Pour autant nous ne faisons ni de SEO ni de création de site.
Il s’agit le plus souvent de sociétés émergentes se positionnant sur le secteur de la performance et qui essaient de vendre du CPL ou du CPA en dessous des possibilités du marché. Notre expérience dans les stratégies d’acquisition online nous permet de proposer à nos clients des coûts d’acquisition raisonnable qui permettent de générer de la quantité et de la qualité. C’est par ces résultats et par le service attentif apporté à nos clients que nous parvenons à fidéliser 90% de notre portefeuille clients. La plupart de ces sociétés émergentes privilégient souvent le volume au détriment de la qualité rendant les annonceurs méfiants quant à cette solution. Pour notre part, cela nous permet de crédibiliser notre démarche.
Dès 2003 nous avons développé un concept qui vise à intervenir auprès de nos clients comme des responsables partenariats externalisés. Pour les annonceurs, la mise en place de partenariats, avec des intégrations plus ou moins techniques, est lourde en terme de temps mais fortement qualitative en terme de rentabilité. Nous proposons ce service dans l’objectif de créer un réseau de partenaire sur mesure à chacun de nos clients. Ce réseau est composé de 10 à 50 sites majeurs préalablement validés par nos clients. Nous travaillons en toute transparence.
Nous le sélectionnons en fonction de son audience, qui doit être en adéquation avec la cible de notre client, de sa puissance (VU), de son sérieux.
Je dirais que ce sont nos clients qui pourraient le mieux parler de nous. Darwin Interactive a la particularité de garder l’essentiel de ses clients et ce pendant plusieurs années. C’est notre volonté et priorité de développer des relations de confiance entre les deux parties, en somme créer de vrais partenariats... Pour être plus proches et disponibles pour nos clients, nous sommes implantés à Paris pour la partie commerciale et développement. Notre structure est donc fortement orientée clients. Nos chefs de projets et média-planneurs sont chargés du suivi, de l’animation et de la gestion de peu de comptes clients à la fois, permettant ainsi une satisfaction et optimisation de chacun d’entre eux. Proactifs et force de propositions nous mettons toujours tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients sur le plan relationnel, qualitatif, et quantitatif.
Nous avons des clients dans tous les domaines : Crédit, Assurances, Patrimoine, Téléphonie, Luxe, Voyage, e-commerce. Nous prenons plaisir à diversifier les problématiques.
Nous continuons notre progression. Notre CA a progressé de 70% sur notre exercice 2006/2007 et nous clôturerons note exercice 2008 à fin juin avec 33% de progression (exercice décalé) à 3,6 M€, la marge brute et le résultat évoluant dans les mêmes proportions. Notre objectif pour l’année à venir est de 5ME de CA soit + 35%.
Une partie de cette progression va être réalisée par de la croissance organique auprès de nos clients actuels, une autre par la conquête de nouveaux clients et une dernière par le développement de nouveaux services.
Nous venons de lancer une solution de collecte de base emails plus qualitative que les méthodes actuelles de coregistration ou de jeux concours ouvert à tous. Nous restons dans notre crédo du « sur mesure ». Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de la qualité des bases recrutées. Nous allons également lancer des sites de recrutements de contacts pour répondre aux besoins de nos clients. Toutes les évolutions de nos activités sont issues des besoins exprimés de nos clients.
Faire attention au moins disant ou aux diseurs de promesses qui leur feront prendre du retard sur leurs objectifs, aux actions ne donnant pas de transparence.
Oui, qu’aujourd’hui, le média Internet est un média incontournable pour certaines sociétés et ce quel que soit l’objectif de leur communication. Que ce média s’est bien professionnalisé et que c’est un réel plaisir d’y travailler. Par ailleurs, je souhaiterai dire aux annonceurs lisant cet article que nous sommes une agence à taille humaine, indépendants car nous n’appartenons à aucun groupe avec l’avantage d’être très réactifs. Nous bénéficions d’une forte courbe d’expérience sur le « on line », notamment dans les opérations cousues-main. Nous offrons des solutions sur mesure pouvant être relayées vers des publics cibles bien sûr en France mais aussi en Europe et dans le Monde. Nous sommes en mesure de répondre à l’essentiel des problématiques de recrutement multi canal on line à l’échelle mondiale avec toujours un objectif de respect du ROI. Vous l’aurez compris, ne pas hésiter à venir vers nous pour une discussion ouverte sur vos éventuelles problématiques, besoins, ou encore pour une présentation ou un brief en particulier. 
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