Darwin Interactive mise sur le marketing sur-mesure

Chez Darwin Interactive, le client est roi. Une approche commune à tout prestataire, mais qui s'appuie ici sur quelques éléments tangibles. Cette agence de marketing Internet marseillaise fondée en 2003 propose des prestations sur-mesures à chaque client en s'appuyant sur des compétences marketing regroupées. Pour son troisième exercice, elle annonce un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros, contre 0,6 million en 2004/2005 et 90.000 euros la première année.

"Nous sommes tous issus du milieu des annonceurs, c'est-à-dire ceux qui sont habituellement de l'autre côté de la bannière", explique le gérant Olivier Trubert pour rendre compte de cette proximité avec les clients. Cet ancien directeur de clientèle dans une régie interne, puis responsable marketing de l'ancien FAI Net-up a choisi "Darwin" en référence à la théorie de l'évolution, pour indiquer que l'agence s'adapte aux besoins de ses clients. Elle travaille aujourd'hui pour des marques déjà présentes sur Internet, parmi lesquelles figure AOL, Oney ou Alice Telecom.

Darwin Interactive possède toutes les compétences en marketing en ligne sous le même toit : Search marketing, e-mailing et affiliation, pour laquelle l'agence propose les réseaux "classiques" gérés par des prestataires tels que First Coffee ou Cibleclick, mais aussi des réseaux sur-mesures de 20 à 40 sites. "Sélectionner des sites et construire un réseau est plus cher que faire appel à un réseau établi. Mais c'est un investissement pour fidéliser nos clients", explique Olivier Thrubert.

Sans faire de la création de sites, Darwin possède également un studio interne et créé ponctuellement des mini-sites, "pour dépanner nos clients, quand la Web Agency avec qui ils travaillent est en retard." L'agence fait également de l'achat d'espaces. Elle compte pour l'instant 10 media plannneurs qui servent d'interlocuteurs uniques. Une équipe qui par ailleurs est stable afin d'éviter un turnover qui gênerait certains clients.

Enfin la société a développé un outil de tracking, "Ditracker", accessible directement aux clients, pour permettre à celui-ci de suivre le retour sur investissement de sa campagne. Cette solution a toutefois depuis été cédée à la société Mettelis, "car ça n'est pas notre métier", selon le gérant.

Implantée historiquement à Marseille, Darwin Interactive a de nouvelles ambitions puisqu'elle devrait ouvrir lundi 22 mai un bureau à Paris pour lui permettre d'être plus proche d'une clientèle située à 90 % en Ile-de-France. La prochaine étape de son développement pourrait passer par une implantation en 2007 en Belgique, suivie par l'Espagne et l'Allemagne, mais toujours pour accompagner les demandes de ses clients. Sur l'exercice 2006/2007, l'objectif de l'agence est d'atteindre 5 millions d'euros de chiffre d'affaires, pour une marge brute de 2 millions.